Effektiv vs effektiv kommunikation

Kommunikationen mellan djur är ganska enkel. Fåglar sjunger för att locka en kompis. Hundar barkar för att skrämma av en inkräktare. Katter purrar för att visa nöje. Meddelandena är ganska grundläggande och det finns lite utrymme för felkommunikation. Meddelandena förstås, och de accepteras eller inte. Mänskligt tal har utvecklats till att omfatta 2 700 språk över hela världen, och Oxford English Dictionary innehåller 500 000 engelska ord. Fortfarande har människor problem med att kommunicera.

Dagens video

Frågan om effektiv kontra effektiv kommunikation har blivit ett vanligt ämne i försäljning och affärskommunikation, där både tid och påverkan är pengar. Analys har gjorts för att bäst integrera de två begreppen, som ofta är otillräckliga.

Effektiv vs Effektiv

För ord som ska vara effektiva måste de kommunicera på ett sätt som påverkar dem som tar emot dem. Ibland uppnås detta effektivt med bara några få ord: "Hjälp! "Eller" Stopp! "Men för det mesta är mindre inte mer, och effektivitet är en skada för effektiv kommunikation.

Effektiv kommunikation

Effektiv kommunikation kan eller inte vara effektiv, men dess kännetecken är dess korthet. Det måste vara tidsbegränsat, skarpt och spetsigt. Det får meddelandet ut på kortast möjliga tid. Ibland är meddelandet väl mottaget; Andra gånger kan kortfattningen vara otillräcklig för att förstå eller tvinga handling. Ibland sa ju mindre det bättre, men ofta lämnar ett kort budskap frågor som inte besvaras och utan förklaring, så svaret kan således sträcka sig från positivt till negativt till ingen alls.

Effektiv kommunikation är troligen effektiv om det finns en förutbestämd, ömsesidig förståelse mellan meddelandesvararen och mottagaren.

Effektiv kommunikation

Effektiv kommunikation kanske inte är kortfattad. För kommunikation för att vara effektiv måste den överväga mottagaren. Effektiv kommunikation är tvåvägs. Effektiv interpersonell kommunikation innehåller mycket verifiering och validering. Detta har två syften: En, det som sägs är ömsesidigt förstått, och två, som talaren känner förstå, så är det mer sannolikt att agera.

I en försäljningskontext är effektiv kommunikation väsentlig för att locka en kund. Den potentiella kunden måste känna produkten och tjänsten kommer att tillgodose hans behov för att köpa. Kunden måste förstå villkoren för försäljningen för att vara en nöjd kund. Om det finns ett problem efter försäljningen möjliggör effektiv kommunikation problemet att lösas till kundens tillfredsställelse, skapa kundlojalitet.

CRM

Effektiv och effektiv kommunikation har blivit en affärsproblem. Det faller inom ramen för Customer Relations Management (CRM), som har blivit en bransch i sig.Det fokuserar på att få nya kunder, hålla nuvarande kunder nöjda och ta tillbaka tidigare kunder. Deras strategier ligger inom försäljning, kundservice och support och marknadsföring. Så mycket som möjligt är dessa effektiva strategier datoriserade eller automatiserade för att göra dem mer effektiva.

En hur-till på effektiv interpersonell kommunikation

Först upprätta kontakt. Börja med att använda kroppsspråk och tonfall för att förmedla sympati, förståelse, auktoritet … oavsett vilket underliggande meddelande som ska vara. Håll ögonkontakt och svara eftertänksamt på mottagarens meddelanden. Normala människor känner respekt för människor som respekterar dem. Se till att ditt meddelande anses och välgrundat. Om du inte vet något, erkänna det. Detta bidrar till att skapa trovärdighet. Adress till mottagarens önskemål och bekymmer. Använd pauser för att ge mottagaren chansen att ge feedback eller ställa en fråga. Avspegla vad du har hört från mottagaren för att vara säker på att det finns ömsesidig förståelse. Bekräfta mottagarens behov, önskningar, oro. Om ämnet är flyktigt kan det hjälpa till att använda "I" -förklaringar så att mottagaren inte känner sig anklagad.